Suporte Técnico e Infraestrutura

Os Serviços de Suporte Técnico Especializado são customizados de acordo com as necessidades de cada cliente, com atendimentos pontuais e contratuais, preventivos e corretivos. A MSTI tem sempre como objetivo, aperfeiçoar e garantir a desempenho e o bom funcionamento dos recursos de TI, a segurança dos dados corporativos, e o pronto atendimento ao Cliente.

Os Analistas da MSTI são capacitados para o atendimento a clientes respeitando suas particularidades e cultura organizacional, assumindo integralmente procedimentos acordados de segurança e proteção de dados, atingindo elevados níveis de qualidade e desenvolvimento das melhores práticas na prestação do serviço de suporte.

A metodologia MSTI de registro de atendimentos facilita a análise de pedidos,
incidentes ou problemas reportados e, quando necessário, permite a produção de relatórios de serviços detalhados com total transparência, possibilitando ao cliente a gestão de suas demandas online.

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Soluções de Segurança

Firewall / Proxy VPN
GboxUpdate

Atualizações

Orientação e apoio na tomada de decisão para atualizações tecnológicas
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Suporte Técnico

Suporte aos usuários, softwares e hardwares
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Backup

Gestão de backup e restore
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Assessoria

Assessoria no relacionamento com fornecedores de TI
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Servidores e Redes

Servidores de rede e desktops
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SLA

SLA para atendimento - garantido em contrato
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Infraestrutura

Infraestrutura de TI
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Análise

Análise de cenário e identificação de problemas
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